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Mesclagem de contas

Mesclagem de contas​

Video mostrando todo procedimento

1. Antes de mesclar​

Checar se o Merge deve ser feito: Se os e-mails forem muito diferentes e ambos válidos, não iremos mais mesclar. Pode-se checar se e-mail é válido ou não na Klaviyo, checando se deu problema no envio de e-mail, ou na linha do tempo do Shopify:

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❗ Caso o e-mail final não tenha conta pode pular a etapa da Rivo e alterar o e-mail no Shopify Admin e fazer mesclagem na Klaviyo:

Mudar e-mail no perfil no Admin Dialog de mudar e-mail no perfil no Admin

⚠️ Mesclagem deve ser feita na ordem a seguir para evitar perda de dados ⚠️
❗ Checar em qual loja o merge deve ser feito

2. Shopify​

https://admin.shopify.com/store/sallvestore/customers

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Na janela de Merge, tanto faz se do de origem ou da conta final, importante selecionar as informações mais relevantes, caso existam:
alt text No exemplo acima marquei opções ‘ruins’ por estarem mal formatadas. Mas podem ocorrer de termos 2 opções válidas, como os telefones deste caso:

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Neste caso é interessante falar com cliente para saber qual telefone manter.

3. Klaviyo (Opcional)​

https://www.klaviyo.com/people

  1. Checar se está na loja correta no canto inferior esquerdo
  2. Entre na conta de origem, que vai ser mergeada
  3. Efetuar o Merge a partir da conta de origem:

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