Mesclagem de contas
Mesclagem de contas
Video mostrando todo procedimento
1. Antes de mesclar
Checar se o Merge deve ser feito: Se os e-mails forem muito diferentes e ambos válidos, não iremos mais mesclar. Pode-se checar se e-mail é válido ou não na Klaviyo, checando se deu problema no envio de e-mail, ou na linha do tempo do Shopify:
❗ Caso o e-mail final não tenha conta pode pular a etapa da Rivo e alterar o e-mail no Shopify Admin e fazer mesclagem na Klaviyo:
⚠️ Mesclagem deve ser feita na ordem a seguir para evitar perda de dados ⚠️
❗ Checar em qual loja o merge deve ser feito
2. Rivo (somente sallve)
https://admin.shopify.com/store/sallvestore/apps/rivo-loyalty/customers/
Deve ser feita migração dos pontos com cuidado para não duplicar pontuações como criação de conta.
Exemplo:
- Conta de origem
- Conta alvo:
- Conta após merge:
- Adicionar pontuação do pedido:
- Resultado:
3. Shopify
https://admin.shopify.com/store/sallvestore/customers
Na janela de Merge, tanto faz se do de origem ou da conta final, importante selecionar as informações mais relevantes, caso existam:
No exemplo acima marquei opções ‘ruins’ por estarem mal formatadas. Mas podem ocorrer de termos 2 opções válidas, como os telefones deste caso:
Neste caso é interessante falar com cliente para saber qual telefone manter.
4. Klaviyo (Opcional)
https://www.klaviyo.com/people
- Checar se está na loja correta no canto inferior esquerdo
- Entre na conta de origem, que vai ser mergeada
- Efetuar o Merge a partir da conta de origem:
